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      1. 地板問題嚴重,誰為消費者做主?

        2020-08-15 15:06:01??????閱讀量:



        地板問題嚴重,誰為消費者做主?
        在經歷了一場勞心傷財的裝修后,不少業主趕在年前搬進了新家,原本是件歡天喜地的事情,但沒想到,住進去后卻頻頻出現質量問題,讓人苦不堪言。近期本報接到了不少投訴電話。
        事件一:2006年4月,家住一元路的何女士在漢西購買了40多平方米的康樂實木地板,后來由于掉皮、色差問題,多次跟商家發生糾紛,但問題被一拖再拖,始終沒有得到解決。十月份,何女士發現家里的地板有一個很大的裂口,而且有幾個地方出現了起拱的現象,在多次電話未與商家聯系上的情況下,找到其店面,發現已經關門。筆者從其它商家處了解到,康樂地板是由本地一家小作坊生產加工的地板,由于今年征收消費稅,原材料緊張,價格普遍上漲,失去了價格優勢,加上經營不善,在九月份就倒閉了。
        事件二:2006年9月,家住關山的楊女士在某建材市場購買一品牌實木地板50多平方米,總計費用8000多元。安裝后發現地板與地板之間存在一定的裂縫,問安裝工人說是正?,F象,以防止地板熱脹冷縮,不起拱,等住進去用一段時間后就沒什么問題了??勺×艘粋€多月后,裂縫依然存在,找安裝工人說屬于地板本身質量問題,找地板商家又說屬于安裝不當問題。由于楊女士家的地板當初并不是由地板商家的工人安裝而是由裝飾公司的工人安裝,因此發生了兩邊都推卸責任的問題。
        筆者在楊女士家里看到,地板的開裂現象非常嚴重,五十來平方米的地板開裂處達20處以上,靠近墻角邊的有一條裂縫有七八毫米,可以清楚地透過裂縫看見下面一些未清理的垃圾,多數地方的裂縫像米粒等細小灰塵都可以掉進去,很難清理,墻腳的踢角線也局部開始脫落。筆者后來與楊女士提供的地板商家聯系,商家態度比較平和,說愿意派工人去現場查看,如果屬于地板本身質量問題,愿意承擔責任,但如屬于安裝問題概不負責。
        近期,地板投訴增加,特別是實木地板,主要是開裂、起拱等問題。多數是一些不知名的小品牌,但也有一些有實力的大品牌地板。目前,武漢地板品牌繁多,特別是小作坊生產泛濫,懷著賣一平方米算一平方米的心態,無論在質量還是售后服務上都得不到保證,使消費者苦不堪言。業內人士認為,目前地板行業設有領軍人物、領導品牌,行業需要治理整頓,加劇市場的洗牌,才能讓地板市場更干凈、更讓人放心。建議消費者還是去一些大型賣場或品牌專賣讓購買地板,這樣有一定的售后保障,不會哭訴無門。

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